捕梦网--网络行销--产品功能

步骤 1：即时观察在线客户行为
访客进入网站后，客服人员可以立刻透过Ad-wizard+ 清楚得知访客的进站日期、时间、访站次数、进站来源(经由哪个查找引擎及关键字)、浏览哪些页面及每一页浏览时间。

访客进站所使用的查找引擎 => 代表查找引擎广告效益
访客进站所使用的关键字 => 代表访客所寻找的商品(服务)
访客来访次数 => 来访次数越多代表访客已经快要决定购买了
访客浏览页面动线 => 代表访客所关心的相关问题与关注的商品

步骤 2：主动呼叫在线客户
客服人员可根据访客的进站次数、浏览哪些页面及浏览时间长短判断其购买意愿，进而主动出击呼叫在线访客！

步骤 3：业务人员提供在线解说 (即时影音)
依据访客需求进行在线影音解说并即时提供相关文件资料
(例：产品EDM或合约模板等)。

步骤 4：交易成功
客服业务人员透过Ad-wizard+ 即时的观察，将可以完全知道访客喜好，掌握好时机与客户亲切问候交谈，想要成交将是再容易不过。

网站连结与点击分析
以清楚的表格列表分析访客最常从哪个查找引擎或经由哪组关键字进入网站、是新访客还是旧访客、进入网站次数、浏览了哪些网页及分别留多少时间。
《分析目的：参考分析结果修正网站动线或产品排列顺序。》

成交路径分析
网站管理者能自定分析区间，针对特定关键字及查找引擎进行分析，并可自行设定「经过页面」分析访客最常经由哪一页面进入网站并有达成交易。
《分析目的：参考分析结果了解哪一组关键字最有效益及哪一页的产品最受到注目。》

查找引擎浏览统计
网站管理者能自定分析区间，针对浏览页数、浏览人次或停留时间进行分析，并可选择最易懂的报表呈现方式：圆饼图、直条图或横条图。
《分析目的：参考分析结果选择最热门的查找引擎及调整广告行销方式。》

查找引擎关键字分析
网站管理者能自定分析区间，针对全部或特定的查找引擎进行关键字分析，并可选择最易懂的报表呈现方式：圆饼图、直条图或横条图。清楚显示每一个查找引擎入口的各关键字被点击的次数。
《分析目的：加强有效的关键字，增加收益；停止没有效益的关键字，节省开销。》

查找引擎图表分析
网站管理者能自定分析区间，针对全部或特定的查找引擎进行分析，并可选择最易懂的报表呈现方式：圆饼图、直条图或横条图。清楚显示该查找引擎在特定区间内，每小时平均有多少进站人数。
《分析目的：评估要在哪个时段及哪家入口网站做最有效的广告活动。》

最关注页面分析
网站管理者能自定分析区间，选择最易懂的报表呈现方式：圆饼图、直条图或横条图及图形显示资料笔数(一次显示5笔、10笔或20笔等资料)。清楚显示网站中哪几个网页最常被浏览以及浏览该页面的平均时间。

《分析目的：依行销需求适时调整产品版面及网站配置。》

便捷的立即使用
访客不需安装任何软件及申请帐号，访客只要进入网站就可以立刻使用在线影音客服系统。

简易的操作步骤
访客只要点击「在线客服」图示就可以直接和客服人员联系。

亲切的影音传输
除了文字传输之外，访客还可以直接进行影像和声音的双向传输。

随性更改文字色彩
访客可依自己的喜好变更文字颜色。

自行选择客服人员
访客可视不同需求情况，自行选择适合答复该问题的客服人员。

在线状态一览无疑
清楚显示每一位客服人员的在线状态。(例：忙碌、等待、离线)