Ｑ：Ad-wizard+适用于任何网站吗？
Ａ：很抱歉，就目前的技术来说，Ad-wizard+不适用于全Flash或是某些切Frame(框架)制作的网站。

Ｑ：访客点选「在线客服」的时候，Ad-wizard+网站会有提示音吗？
Ａ：会的。系统设定在被呼叫时会有提示音。

Ｑ： 没有Webcam(视讯摄影机)、耳机麦克风的话该怎么办？
Ａ： 即使没有Webcam(视讯摄影机)与耳机麦克风，双方仍可透过文字来沟通。由于本产品最大的优势是「影音」，建议您添
　 　购上述设备使用。

Ｑ：一个网站只能有一个客服帐号吗？
Ａ：您可以视需求增购客服帐号，每一帐号加收2000元。

Ｑ： 可以让客服人员只听得到声音而看不到我的影像吗？
Ａ： 可以。您需暂时将Webcam(视讯摄影机)连接计算机的插头拔除。
注：系统询问您是否允许使用网络摄影机与麦克风时，仍要选择"是"。

Ｑ：可以在线传送档案资料吗？
Ａ：很抱歉，目前无此功能。

Ｑ：不管增购几个客服帐号，每个都是二千元吗？
Ａ：是的，增购的客服帐号每一个都是收取新台币二千元。

Ｑ：客服人员需要随时在线吗？
Ａ：是的。因无法预期何时会有访客进行在线询问的动作，所以建议客服人员随时待命。

Ｑ：这个产品适用于哪些类型的网站？
Ａ：只要是提供服务或购物的网站都适用。

Ｑ：需要多少客服人员呢？
Ａ：需视 贵公司的人力配置及营运情况而定。

Ｑ： 可以索取产品EDM吗？
Ａ： 可以。您可以选择下列方式
　（１）直接点击在线客服，留下您的联系资料
　（２）至「常见问答」页面点选『客户咨询』，于窗体中输入资料
　（３）直接来电捕梦网 (02) 8226-9123。我们将尽速mail产品资料至您指定的E-mail信箱。