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在一个炎热而灿烂的夏日午后，有人有人怯生生地敲两下我办公室的门，一位面貌清秀的女孩出现在我面前前，她就是约好来见我的H小姐。前几天她写信给我，简单地告诉我一些她的痛苦史，并要求和我作第一次面谈。我邀她进来并且随手把办公室的门带上，希望在宁静的气氛中让她一吐多年的积郁。

「刘教授，为什么我会遭遇到这么多打击？我这个人活著还有什么意思？」一开口她就满含怨愤地这样问我，没有说几句话就哭了起来，在整整三个小时的谈话中，她的眼泪没有停过，我也不忍心中止这样的谈话，索性让她用眼泪痛痛快快地清除一下她内心压抑已久的苦楚。
这是一位情绪受创很重的不幸者，在我和她连续几次的谈话之后，对于她的身世和遭遇，不禁为之一掬同情之泪。

她从小被剥夺了亲情和母爱，好像一棵幼苗被插在磞硬的泥土中，，得不到雨露的滋润；不仅如此，因为她长得「丑」和「笨」，在十久多个兄弟姊妹中她是最不受喜爱的，常常是兄弟姊妹们出气的对象，弟妹嘲笑的目标。她自己说：她之所以能存活下来，实在出于上天好生之德。H小姐一再说她内心没有安平感：别人声音一大点，或脸上些许的不快(纵然和她亳无系)，都会造成她内心的惊悖。她自比是沉在水中之沉水者，渴望有人伸出援救的手出来，那是一根稻草也聊胜于无。天啊！我诚恳地请求世上为人父母的，不要争吵了，看看自己「情绪饥渴」得快要枯死的儿女吧！

我提到「情绪饥渴」这个形容词，读者也许觉得很陌生，其实情绪饥渴和生理饥渴一样的普遍。这现象有两种最常见补偿方式：男孩子以结交帮派弟兄来填补内心的空虚，或者用破坏行为以发泄内心的不平；女孩子则轻易地委身于「多情」的男孩子，期望从他那里尝到梦寐以求的被保护感，和受到重视的感觉，而这种不正常的关系，往往带给她更深一层的苦恼，因为这样正好落入善于甜言蜜语骗取女人贞操的色狼之手。为了「饮酖上渴」在廿不到的妙龄之年，H小姐已两度让那些虚情假意的男人占有了她的身子，说到这里她又哭了，真是伤心人别有怀抱」。

另外，一个人处于长期的挫折之下，所引起的显著的情绪反应，就是紧张、焦虑和缺乏学习效果，导致行为僵化。心理学家用老鼠做实验，将牠们放在冲突的情境之下列(如电击和食物两种正负同源的刺激)，老鼠往往表现出行为解体：牠不知该如何选择，弄得全身发抖、小便频频。人类在严重或长期的挫折之下，也会变的呆头呆脑，明知是牛角尖，还要往里钻。

H小姐在和我协谈的一段时间里，再表现出行为僵化现象，不断地重复以往的错误，譬如她明知萍水相逢就和异性打的火热是危险的，但她照做不误，似乎过去的痛苦经验对她并不发生作用。照说，人应该比老鼠聪明一点才对。

情绪的长期失调会造成身体上的病痛，是人尽皆知的事，在我国没有这方面的统计资料，但美国全国心理健康协会估计，每两个看医生的病人中，便有一个和心理与情绪失调有关。这一重大发现，使向来重视的生理原因的传统医学，转为对病人的整体了解，也就是生理的、心理的，社会的因素综合起来，来评估一个病人的情况。

有一位心身病专家说得好：「知道害病的是那一种人，比知道害的是那一种病更为重要。」依据最新临床研究所知，心身性疾病可以侵犯到任何器官，包括：皮肤骨骼、呼吸、循环、血液和淋巴、肠胃、生殖和泌尿科、内分泌、神经、感官等十大系统。

H小姐就因长期的心理挫折所引起的痛苦、懊丧、忿恨等情绪，不断地腐蚀她的身体器官，使她百病丛生，她失眠、经常头痛头晕、记忆衰退、有胃溃疡、皮肤出疹子以及其它奇奇怪怪的症状。她所遭受的身心两方面的痛苦，绝不是一个正常人所能体会得到的。难怪她对生活已感到厌倦，曾经二次企图结束自己的生命，幸亏好心的房东太太及时救了她。

以上袛列举了H小姐情绪症结的一部份，在整个协谈过程中，她所提到的困扰问题还有很多。譬如：她对别人说话敏感、神经质的恐惧-害怕人个人独处；经常感到沉闷不快；她说自己的智能退化；认为自己长的不好看，不善于说话，人际关系也槁不好；她的情绪不稳定，时常想哭，自杀的念头不断萌生；遇事踌躇不决，决定了又后悔；情绪恶劣的时候整天头昏脑胀，连一点小事都不能集中思考，她说：恨不得把这个脑袋切掉；最使她伤心难过的莫过于同事在背后给她起了个「神经病」的外号。

她问我说：「刘教授，我是神经病人吗？像我这样下去真的会发疯吗？」其实她与现实生活一点都没有脱节，正因为她不是疯子，所以她会感到痛苦。痛苦无尽的痛苦，如果有一天她忽然麻木了，或者逃避到幻想世界里，那时倒真的严重了。

面对这样一位心理和情绪上受尽折磨的人，所提出的「什么时候我才`可以恢复正常人的生活？」实在难作肯定的答复。在人生的旅游中，她所遭遇的似乎是经年累月的满天阴霾、乌云密布的日子，她迫切的希望有人(她曾试过许多医生、专家、学者)能帮助她早日拨开她心中的云雾，重见天日。她说：我今生世蚳有一个愿望，就是活得愉快，死得尊严。

情绪本质可分三方面来说明：第一，情绪是一种生理上的激动状态，因为人类最原始的情绪行为，就是怒而攻击，因怕而逃避。为了适应这种情势，人体内的自主神经系统就下令紧急动员，命令肾上腺分秘一些激素，以促血液中的糖份增加，以增强体能和肌肉的力量，血压增高以加速血液循环，心跳加速呼吸加快以增加氧气的供应，同时减少消化系统和内脏的血液，增加到四肢和躯体。

此外，一个人在情绪激动时，可以察觉到另一些生理现象，如呼吸急促、口乾、出汗、瞳孔放大、胃肠停止蠕动、肌肉紧张、感觉敏锐、大小便频繁等。

总之，情绪激动所引起的「自主(不受意志控制)的改变」，从上到下，由眼睛、唾腺、汗腺、血管、心脏、肝、胃、肾上腺、肾脏、小肠、大肠、直肠、到膀胱为止，几乎人体的重要部份全处于动员状态之下，以准备迎接战争或逃避。因此这些内部的紧张和激动状态，久久不能消退，乃转而腐蚀自身的器官中较弱的部份最先遭殃。这就是为什么心身性病症，因不同的人而发生不同的症状。

据心理学家的研究，心理健康的人不是他不害怕、不发愁，而是他的情绪引起后，很快就能恢复平静，而情绪不健康的人，则恰好相反。