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真理的追寻

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办公室人际关系〈一〉

张传琳老师阳明大学心理谘商中心主任

亲爱的朋友，您好！很高兴能藉著宇宙光心灵加油站，来跟您讨论办公室中的人际困扰。谢谢您打电话来，也谢谢您给我机会跟您谈谈您的困扰与需要。

办公室中的相处牵涉太多的层面，既有上司下属间的层峰关系，又有男女同事间之微妙关系；上对下、下达上、同侪间、及男女彼此都必须维持尊重和礼貌。但也在上下、男女、彼此中常会发生不公平、不合理、不谨慎、甚或设想不周、处理不当、及不够尊重的问题……。不知道您所遭遇的问题和困扰是什么？下面有几种不同的情况，先让我们一起来讨论，好吗？也许可以帮助您知道如何来面对您的困扰。

【状况一：上对下的关系】
──「我不知道为什么都叫不动这些人，也不知道该怎么对待他们？每次一走近大家不是立刻闪人，就是突然闭上嘴，好像我是毒药似的？」
──「我不懂明明就是他该做的事，难道叫他做也错了吗？你看看怎么会把一件事做成这样？自己做不好还不准别人说!这是什么态度？!」

●当您的下属都怕您，离的远远的!相信一定造成您极大的困扰，让您陷在极端的愤怒中，也一定是您所不乐见的！但既然发生了，也许可以想想，是否能改善一些！相信您一定也期盼能有不同的结果！可能您的道理没有错，但态度可能是造成困难的原因，所以态度若能改变一点！身段能更柔软一点，事情也许能有所改变。懂得欣赏别人的优点或能包容别人的缺点是一件不容易的事，圣经上告诉我们：「要快快的听，慢慢的说…」，如果态度稍稍改变一些，指责别人时能慢一点，多给别人一些转圜的余地，也许结果会大不同呢！冬天暖洋洋的太阳不是比夏日炙热的阳光更受人欢迎?！

【状况二：同事与同事间的矛盾】
──我有个老同事常常倚老卖老，又爱吹嘘自己，干涉太多，自己升不上去却又忌妒别人升迁，真是很讨厌哪！他虽然在实务上经验与能力没话说，可是就是那张嘴害得他无法获得升迁。所以自己不甘心，总是找我麻烦，整天讲三讲四！

●碰到爱倚老卖老的同事，您一定觉得倒霉透了，听他的又不甘心，不听呢，却老被干涉，真的再也没有足够的耐性与他再周旋下去了！还能有什么好办法去忍受！其实，爱倚老卖老的人，通常都爱面子，如果在当下能为他保留颜面、给予充分的尊重，当他的看法与你相左时，千万不要与他正面冲突，也许保留一点点空间，才是上上之策！

当然这是不容易的学的课题，但，如果能从另一个角度来看，想想能共处一室，也是不容易，因为人的缘份很奇妙，有时是「不打不相识」，若能借重老鸟爱表现的人格特质，让他有表现的机会，偶尔征询他一下，将他当成识途老马，说不一定从此转变彼此的成见，而能一同为团队效力。圣经上说：「凡事都互相效力」，让他自觉被看中而更愿出力不是也不错吗？若我们都能从正面去看，每一件事都有它的光明面！有时愈讨厌反而愈烦恼！

【状况三：学习说NO】
──我们老板好讨厌喔！每次下班前就拿一大堆东西给我做，早也不晓得拿来，好像深怕亏本似的，老是想占人家的便宜，好像别人都不需要下班，别人都没有自己的生活要过似的！每次都害人家那么晚回家！

●不会说「NO」的人，好辛苦！明明知道若是适时的拒绝，就可以避免无谓的烦恼，但就是无法对别人说不，更何况是老板罗！但是，不拒绝的结果就必须承受权宜(益？利？)被侵犯的痛苦！所以，若我们不喜欢别人侵犯自我的权宜(益？利？)，就需要在适当的时机表达自己的意愿。

学会拒绝不是一件容易的事，若能常常练习：「老板，下次您若有事让我做是否可以早一点告诉我，我可以早一点做！」；或「我今天已与别人约好下班一起吃饭，若您觉得很赶，可否明天我一早来再帮你做，若你等不及可以先找别人做！」假以时日，可能就可以做到脱口而出，成功的拒绝不当的要求！若仍然作不到，就继续练习，或能找心理谘商师帮忙训练，努力的人总有成功的一天！〈待续〉

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