410 期 2008.06情绪管理有妙方
在职场中活出美好
──职场EQ教战守则
文 / 丁介陶   插画 / 张乾良

侯文咏担任实习医生时，虽然做事认真，但总是被主治医师骂；直到请教住院医师，才恍然大悟自己「PMPMP」的功课没学好。当他完成外科实习，得到极高的分数，正要步出主治医师办公室时，主治医师问：「你知道什么是PMPMP吗？」

健怡糖Extra曾有一支令人印象深刻的电视广告，一位女职员在办公室遇上女经理，对她说：「嗨！经理，你今天打扮得好fashion、好美、好有味道哦！」女经理回答：「嘴巴那么甜，不怕蛀牙啊！」尽管口气不佳，但是她仍吃下健怡糖。之后，女经理的态度一百八十度大转变：「真的好甜哦！」这个广告，说明了当员工愿意适时赞美自己的老板，在某个程度上，可以淡化老板与员工之间紧张的关系，办公室的气氛也会变得较为缓和。

从PMPMP到真诚赞美

当侯文咏在医院担任实习医生时，虽然做事认真，但总是被主治医师骂，这让他百思不得其解；直到请教住院医师后，才恍然大悟自己有个功课没学好，那就是「PMPMP」。一开始，侯文咏还错解MP为military police宪兵队的缩写，经纠正为「马屁」后，「PMPMP」就成了「拚命拍马屁」的代称。侯文咏向住院医师讨教完「PMPMP」的精髓后，随即将这新学会的功课用在主治医师身上。

刚开始，马屁拍得不太顺利，但不断尝试错误后，侯文咏渐渐不再挨骂，而且当他完成外科实习，还得到极高的分数。就在侯文咏要步出主治医师办公室时，他被叫住了，主治医师问：「你知道什么是PMPMP吗？」侯文咏顿时吓了一跳，很快回答：「拚命拍马屁。」主治医师听到答案之后，说：「你知道了！」并接著说：「不过不要老是那样做。」主治医师最后的话给了侯文咏一击，随著他渐渐在医界变得资深，资浅的医疗人员也会对他使用「PMPMP」；然而，有关正直与踏实的美好价值，却也同时在他心深处不断回荡。若能将「PMPMP」化为对老板的真诚赞美，就不至于只是一味拍马屁，同时也能促进员工与老板之间的美好关系，这功课正是职场「蛇」与「鸽」原则的深层运用：一手握住「灵巧」，另一手握住「驯良」，员工的自保之道则是踩踏在平衡在线。

……(文未完，请见2008年06月杂志)