405 期 2008.01情绪管理有妙方
当家庭角色进入职场世界
文 / 丁介陶   插画 / 张庆华

领班对她说：「赶快收拾收拾，不要偷懒，待会儿还有活要干！」就这么一句话，让她崩溃，她头也不回的离开餐厅，一把鼻涕、一把眼泪的奔回家中，她自问：「我这一生到底还能做什么？」

人若不懂得转化与关照自己的情绪，便常遭情绪反噬。犹记得某位个案在会谈中，提及自己的上司以严厉出名，老板只要看不顺眼、听不顺耳，动辄破口大骂，甚至直接将公文丢回给员工。这名个案难以忍受老板的脾气，却又不愿意在经济不景气的情况下随便离职，免得妻小顿失所依。加上他具有逆来顺受的性格，鲜少与人发生冲突，所以面对这样的老板，更是敢怒不敢言。

时日一久，他抒发情绪的方式，是购买3C商品来犒赏自己，甚至数量多到必须另找空间储藏。结果，这名员工成为月光族，薪水一到月底就光了，对此他更感愧疚，因为太太浑然不知他购买大量的3C商品，以及存款为零的事实。

罗苹·沃兰娜

听闻这位个案的情形，我脑海不禁想起电影「穿著Prada的恶魔」（The Devil Wears Prada）里的老板米兰达·普斯里（梅莉·史翠普饰）。她要求完美的性格与对人的尖酸刻薄，几乎无人能出其右，就连底下的员工也几乎被同化，否则很难在《RUNWAY》杂志社生存下来。职场新鲜人安德莉亚·萨丝（安娜·海瑟威饰）从不适应到逐渐存活下来，更是历经许多艰难的挑战。米兰达曾要安德莉亚想办法，让她能在暴风雨的夜晚搭机返回纽约，以及为自己的双胞胎女儿取得《哈利波特》第七集的手稿。这样的老板不仅难缠，甚至是难以应对。安德莉亚为此吃尽苦头，差点失去自己仅有的幸福。

然而，《赤裸女CEO》一书的作者罗苹·沃兰娜（Robin Wolaner）则有不同的观点，她说：「职场女性常会遇到可怕事件，如果任由它摧毁自己的职场生涯，就是失败者；反之，就是胜利者。」

罗苹之所以这样说，起因于1977年她飞往旧金山，准备接受《路跑人世界》杂志创办人鲍伯·安德森（Bob Anderson）的面试。就在罗苹结束一个「趣味路跑」活动后，她未来的老板鲍伯希望罗苹到他家，进一步商谈新工作的相关事宜。晚餐结束，鲍伯对罗苹说：「对了，罗苹！今晚你就住在这里好了，不必开长途车回旧金山，这样一来，你就可以早一点到办公室。」同时，鲍伯的手也慢慢移到罗苹的膝上。

当时罗苹是个二十三岁单身女子，遭遇这种状况，一时方寸大乱，不知如何是好。但她冷静之后便说：「谢谢鲍伯，我很感激。不过，开车回家不是什么大问题。如果没有其它要谈的问题，我想现在就告辞。还有，你能不能给我到办公室的路线图？」说完，罗苹便缓缓起身，她的老板鲍伯也只能将手移开，去画路线图。罗苹的经验是，激愤不会使人在职场上获利，妥协也不是必要的手段。

……(文未完，请见2008年01月杂志)